尊敬的客户：

为使我司更加及时、高效地受理和处理您的投诉，同时便于您了解我司投诉处理流程，特向您介绍我司投诉受理渠道、投诉处理流程及相关注意事项，供您参考！

1.投诉受理渠道

①投诉电话

0851-88519036

接听时间：工作日9:00-18:00

②电子邮箱

将您的咨询与投诉内容编辑成邮件，发送至(xhys1199@126.com)，进行投诉。

③信函

将您的咨询与投诉内容邮寄至我司（贵州省贵阳市南明区花果园金融大厦7层贵州湘和永晟信息科技服务有限公司）。

2.投诉处理流程

①金融消费者可通过我司发布的投诉受理途径提出投诉，由合规管理部统筹管理，并在委托方要求的时效内反馈处理情况。

②投诉人如对我司处理结果不满意，可通过委托方官网公示的处理渠道进行咨询。

3.投诉注意事项

①投诉前您可先了解相关的法律法规、监督规定，充分了解投诉产品或服务有关协议、章程等书面文件的约定或规定，以减少不必要的误解。

②维权过程中请注意保持理性，有理有据地主张权利，避免过激行为。

③投诉须由本人或者您的有权代理人提出，需提供真实姓名、联系方式；需有具体的投诉事项（包括投诉事件发生的时间、地点、纠纷所涉及分支机构、事件过程等）和理由；需有明确的投诉请求或要求。